Preguntas Frecuentes (FAQ)

1. ¿Hacéis envíos a todas partes de España?
Realizamos envíos exclusivamente a España peninsular.

2. ¿Cuál es el costo del envío?
El costo de envío es de 4,99 € para pedidos inferiores a 40 €. Los envíos son gratuitos para pedidos a partir de 40 €.

3. ¿Cuánto tiempo tardaré en recibir mi pedido?
El tiempo estimado de entrega es de 2 a 5 días hábiles desde que se procesa tu pedido.

4. ¿Puedo devolver un producto?
Sí, puedes devolver un producto en un plazo de 14 días naturales desde su recepción, siempre que esté en su estado original. Las devoluciones corren a cargo del cliente si no es por rotura o error en el envío.

5. ¿Qué métodos de pago aceptáis?
Aceptamos pagos con tarjeta de crédito y débito, incluyendo Visa, Mastercard y American Express.

6. ¿Mis datos personales están seguros?
Sí, tomamos muy en serio la seguridad de tus datos. Utilizamos tecnología de encriptación y no almacenamos información personal en nuestro sistema.

7. ¿Qué tipo de productos ofrecéis?
Ofrecemos una cuidada selección de cascadas de humo, inciensos y piedras, todos seleccionados por su calidad y capacidad para crear ambientes únicos.

8. ¿Cómo limpiar las cascadas?
Limpia el exterior con un paño suave y húmedo. Para el interior, utiliza un cepillo de cerdas suaves para eliminar cualquier residuo. Asegúrate de que esté completamente seca antes de volver a utilizarla.

9. ¿Cómo puedo contactar con vosotros?
Puedes contactarnos a través de nuestro correo electrónico: nuestroladozen@gmail.com o llamando al 644845993. También puedes enviarnos un mensaje por WhatsApp al mismo número.